易丰娱乐会馆 中文会馆档案 · YF ARCHIVE

会馆档案 · 数据保护

您的会员资料与到馆记录,
由易丰娱乐会馆稳妥对待

从登记成为会员、预约一间主题空间,到更换手机后找回上一次的预约记录,信息一直在您和会馆之间流转。这里把我们会收集什么、拿来做什么、留多久、怎么联系我们对齐讲清楚,方便您在合作与到馆之前先心里有数。

版本 V3.6 本说明随会馆服务流程同步更新
档案抽屉、铜锁与编号标签的静物特写,低饱和暖调
会员档案以编号归档,访问权限按岗位划分
01

数据保护概览

易丰娱乐会馆自 2009 年运营至今,会员登记、场地预约、到馆签到与客服沟通都在一套流程里完成。凡是在这些环节留下的信息,都只在对应业务需要时使用。

会馆内部按岗位划分查看范围:前台与客服看到预约与联络信息,活动策划看到与执行相关的场地需求,技术与审计岗位才能接触系统日志。您可以在本页目录中直接跳到关心的章节。

02

我们会收集哪些信息

下面几类信息对应会馆日常运转的不同环节,每类都有明确的用途,不会为了别的原因再收集一次。

  • 会员与账户信息

    姓名、联系方式、会员编号与等级。用于识别身份、发放会员权益、预约时确认到场人。

  • 预约与场地需求

    预约时段、空间编号、活动人数与布置要求。用于排期、现场准备与变更通知。

  • 到馆与使用记录

    进出场时间、使用过的空间与设备、会员权益核销情况。用于对账、复盘与会员服务跟进。

  • 设备与登录记录

    登录方式、设备类型、大致地域与时间戳。用于保护账户安全,也让您更换设备后能找回最近预约。

  • 客服沟通记录

    您通过客服邮箱、电话或工单提交的问题与我们的回复。用于跟进处理进度与改进服务。

03

信息的用途

归纳起来,会馆使用这些信息只服务于五件事。

身份验证

确认预约人与到场人一致,避免座位与空间被误占,也让会员权益准确落到本人。

预约确认与变更

在提交预约后的一个工作日内联系您确认细节;遇到场地调整时第一时间通知。

记录找回

更换手机、平板或电脑后,通过账户验证恢复最近的预约与浏览记录。

客服跟进

按账户、预约、场地、会员、合作五类分流工单,让对接人更快看懂您的问题。

服务改进与安全

汇总场地使用频次与工单类型,用于优化空间安排和发现异常登录。

04

使用记录与跨设备同步

账户中的使用记录保留最近 12 个月的登录、预约与客服工单摘要,按时间倒序排列,可以按设备类型和功能分类筛选。想核对某次预约或某张工单,从这里查最快。

如果曾在本地切换过旧版入口,重新验证账户后即可恢复此前的最近记录。验证不通过时,请携带会员编号联系客服协助处理。

更多关于登录步骤与客服提问方式的说明,见帮助中心。

记录窗口

最近 12 个月


  • 登录方式与设备类型
  • 预约时间与空间编号
  • 客服工单摘要与处理状态
05

共享与委托处理

会馆不会把会员信息用于与本会馆服务无关的推销。只在活动执行确有必要时,才会向合作方提供最少量的信息。

跨城接待与酒店
与 18 家合作酒店对接时,仅提供到场人姓名、到达时段与房型要求,用于安排入住。
活动执行机构
与本地文化、餐饮、演出与活动策划机构协作时,提供流程所需的联系人、人数与场地条件。
技术与系统服务
维护系统稳定与记录查询的服务方在受委托范围内接触数据,签署保密条款,并接受会馆技术团队的管理。

企业与品牌合作中涉及的资料往来,我们在合作洽谈时一并说明用途与范围。

06

保存期限与安全措施

保存多久

会员档案在会籍有效期内保存;预约与到馆记录按对账与复盘需要保存;客服工单在处理完毕后保留一段时间以便复查。超过需要的部分会按期清理。

谁能看到

按岗位授予最小查看范围,敏感操作需要二次确认,人员离岗即收回权限。

如何留痕

系统对记录查询与导出保留操作日志,由技术团队定期审计异常访问。

人员与场所

86 名员工定期参加信息保护培训;纸质档案存放于客户服务中心的锁柜,借阅登记。

网络环境与设备始终存在风险,我们以权限控制、日志审计与培训降低可能,也会在发现问题时及时告知受影响的会员。

07

您的权利

您可以就可能涉及自己的信息提出以下请求,我们会核对身份后办理。

  1. A

    查询与获取副本

    了解账户中保存的会员资料、预约与工单摘要,可申请一份记录清单。

  2. B

    更正与补充

    联系方式、姓名或会员等级有误时,提交更正后由客服核实更新。

  3. C

    删除与注销

    会籍结束且无未结事项时,可申请删除账户资料;依法需留存的部分会在清理周期内处理。

  4. D

    撤回同意

    对活动通知、专题推送等非必要沟通,可随时告知客服停止发送。

收到请求后,我们在一个工作日内与您确认,并在核实身份后的合理期限内答复处理结果。

08

联系与更新

对会员资料、预约记录或工单有疑问,直接写邮件给客服邮箱,工作日 9:00-18:00 回复。核对身份时可能需要您提供会员编号或预约时段。

客服电话 400-5904-4569(工作日 9:00-18:00 接听)

会馆地址:辽宁省沈阳市和平区青年大街288号

本页版本

V3.6

说明内容随服务流程调整而更新,版本号同步变更。平台每年进行 6 次功能迭代,涉及信息处理方式的变化会在此处体现。